Políticas de Cancelación y Reembolso
VIVE EXPEDITIONS S.A.C., identificada con RUC N.° 20616036131 y con nombre comercial Vive Expeditions, informa que toda solicitud de cancelación deberá ser comunicada por escrito mediante el WhatsApp oficial o correo electrónico de la empresa.
Los reembolsos dependerán del tipo de servicio contratado, la anticipación con la que se solicite la cancelación y las condiciones de proveedores externos, como entradas, trenes, transporte, hospedajes, operadores turísticos, guías u otros servicios ya gestionados.
Algunos servicios pueden ser no reembolsables una vez emitidos, reservados o confirmados, especialmente cuando involucren entradas nominativas, boletos de tren, permisos, hospedajes, cupos limitados o gastos administrativos ya realizados.
Si el cliente solicita cambios de fecha, nombre, horario o servicio, estos estarán sujetos a disponibilidad y a posibles costos adicionales.
En caso de cancelaciones por factores externos como condiciones climáticas, bloqueos de vías, disposiciones de autoridades, conflictos sociales, desastres naturales u otras situaciones fuera del control de la empresa, VIVE EXPEDITIONS S.A.C. evaluará alternativas como reprogramación, cambio de servicio o devolución parcial, según las condiciones de cada proveedor y del servicio contratado.
Cada caso será evaluado de manera individual conforme a las condiciones informadas al momento de la reserva.